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江蘇有線(xiàn)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)有限責(zé)任公司維保
江蘇有線(xiàn)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)有限責(zé)任公司隸屬江蘇廣電集團(tuán)子公司，主要負(fù)責(zé)全省有線(xiàn)和數(shù)字電視業(yè)務(wù)，因?yàn)殛P(guān)系到全省用戶(hù)日常電視業(yè)務(wù)需求，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的持續(xù)性運(yùn)行要求非常之高，尤其是廣電系統(tǒng)的核心骨干網(wǎng)，在前期項(xiàng)目交流引導(dǎo)時(shí)，客戶(hù)領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)齊普生服務(wù)團(tuán)隊(duì)明確提出了核心設(shè)備的維護(hù)要求，齊普生團(tuán)隊(duì)通過(guò)多年的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和成功案例向客戶(hù)證明了自身的技術(shù)實(shí)力，齊普生的服務(wù)思路和服務(wù)理念同樣也符合客戶(hù)的整體服務(wù)要求。
在項(xiàng)目的以往的交付過(guò)程中，中間也有其他服務(wù)商拜訪(fǎng)引導(dǎo)過(guò)客戶(hù)，但憑借齊普生多年的專(zhuān)業(yè)服務(wù)交付經(jīng)驗(yàn)，客戶(hù)毅然選擇和齊普生續(xù)簽，在客戶(hù)發(fā)生網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)，齊普生人第一時(shí)間響應(yīng)客戶(hù)需求，在最短時(shí)間內(nèi)解決排除網(wǎng)絡(luò)故障，給客戶(hù)留下深刻印象，保障了客戶(hù)業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展，使客戶(hù)對(duì)齊普生服務(wù)團(tuán)隊(duì)有了更深的了解和信賴(lài)，齊普生服務(wù)團(tuán)隊(duì)深知客戶(hù)對(duì)服務(wù)感知、服務(wù)體驗(yàn)的重要性，在服務(wù)啟動(dòng)初期，齊普生向客戶(hù)匯報(bào)整體服務(wù)交付計(jì)劃，同時(shí)在交付過(guò)程中對(duì)客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)特點(diǎn)提出專(zhuān)業(yè)化優(yōu)化建議，使客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)軟硬件發(fā)揮最大性能，在維保服務(wù)到期后期服務(wù)團(tuán)隊(duì)將與客戶(hù)領(lǐng)導(dǎo)及工作人員溝通匯報(bào)年終服務(wù)總結(jié)報(bào)告，詳細(xì)闡述總結(jié)一年來(lái)服務(wù)交付情況、后續(xù)維護(hù)建議等，使客戶(hù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況有了整體了解和掌控，正是整個(gè)交付過(guò)程中的專(zhuān)業(yè)化，才讓客戶(hù)持續(xù)的選擇與齊普生合作。
正是齊普生這種精湛的技術(shù)實(shí)力、踏實(shí)的服務(wù)態(tài)度、高度的責(zé)任感贏得了客戶(hù)的高度認(rèn)可，齊普生專(zhuān)業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)為客戶(hù)的網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運(yùn)行時(shí)刻守護(hù)著，齊普生服務(wù)團(tuán)隊(duì)每一位成員都時(shí)刻牢記著客戶(hù)業(yè)務(wù)的重要性、敏感性，深知我們的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，也正是齊普生公司“立事于行、服務(wù)于心”服務(wù)理念的真正體現(xiàn)。